Najczęstsze pytania i odpowiedzi

Czy grawer jest w cenie?

Tak. Grawer jest w cenie

Czy grawer można wykonać w innym języku np. cyrylica?

Tak. Jednak grawerując w obcym języku nie można użyć każdej czcionki.

Czy kropki, przecinki i spacja liczą się jako znaki?

Tak, liczą się jako znaki.

Czy kurier będzie dzwonił?

Kurier może zadzwonić, jednak nie ma takiego obowiązku. To zależy jedynie od kuriera.

Czy mogę domówić produkt do wcześniej złożonego zamówienia?

Tak, jednak tylko wtedy jeśli zamówienie nie zostało już wysłane. W tym celu skontaktuj się z naszym Konsultantem.

Czy mogę przekazać uwagi do zamówienia telefonicznie?

Tak, można przekazać uwagi do zamówienia telefonicznie.

Czy mogę wprowadzić zmiany do graweru?

Przed wykonaniem graweru możemy dokonać każdej zmiany.

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Tak. Oczywiście można płacić za pobraniem.

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak. Oczywiście można składać zamówienia telefonicznie.

Czy można nadać przesyłkę na sobotę?

Tak. Oczywiście można nadać przesyłkę na sobotę. Jeśli chcesz przesyłkę na sobotę umieść tę informację w polu: Uwagi do projektu.

Czy można połączyć zamówienia?

Tak. Chcąc połączyć zamówienia prosimy o kontakt z naszym Konsultantem.

Czy można wybrać realizację zamówienia na konkretny dzień?

Tak, taką informację proszę umieścić w polu: Uwagi do zamówienia.

Czy można wykorzystać własną grafikę?

Tak, możemy wygrawerować grafikę, którą nam prześlesz. Grafikę należy przesłać na adres bok@grupaeprezenty.pl

Czy można zamieścić więcej znaków na grawerze?

Chcąc zamieścić niewielką ilość znaków więcej, wpisz całość w polu: Uwagi do projektu.

Czy można złożyć zamówienie mailowo?

Tak. W mailu proszę podać wszystkie niezbędne dane: adres, kod produktu, treść graweru oraz formę przesyłki.

Czy można zmienić gotowe wzory do personalizacji?

Tak, oczywiście istnieje możliwość zmiany każdego wzoru. Każdą zmianę opisz w polu: Uwagi do projektu.

Czy muszę się logować, by złożyć zamówienie?

Nie. Nie musisz się logować, by złożyć zamówienie

Czy produkt jest dostępny?

Informacja o dostępności produktu umieszczona jest w karcie produktu.

Czy projekt wydłuża czas realizacji ?

Projekt do zamówienia wymaga Twojej akceptacji. Im szybciej go zaakceptujesz, tym szybciej przystąpimy do realizacji zamówienia.

Czy trzeba płacić przelewem za prezent z grawerem?

Nie. Możesz również opłacić prezent przy odbiorze.

Czy wykonujemy projekt do zamówienia?

Tak, lecz tylko do wybranych produktów.

Czy wysyłane są przesyłki za granicę, jaki jest koszt i termin dostawy?

Tak wysyłamy przesyłki za granicę. Koszt wynosi około 90 zł, jeśli paczka jest większa koszt wynosi więcej. W krajach UE termin dostawy trwa dwóch tygodni. UWAGA: W okresie wzmożonej pracy tj. czas świąt Bożego Narodzenia, termin dostarczenia przesyłek ulega wydłużeniu.

Czy zdjęcie na nieśmiertelniku może być kolorowe?

Niestety nie grawerujemy kolorowych zdjęć.

Gdzie jest kod produktu?

Kod produktu znajduje się nad zdjęciem głównym produktu.

Gdzie mogę wpisać uwagi do projektu?

Swoje uwagi do projektu wpisz w polu o nazwie: Uwagi do projektu, krok 3.

Gdzie są dane do przelewu?

Dane do przelewu znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc.

Gdzie znajdują się propozycje do graweru?

Propozycje do graweru znajdują się na stronie głównej w zakładce Pomoc. Po jej kliknięciu możesz wybrać symbole, życzenia lub wzory do personalizacji.

Jak będzie godzina dostawy?

Godzina dostawy zależy wyłącznie od dostawcy.

Jak mogę opłacić swoje zamówienie?

Akceptujemy następujące formy płatności: tradycyjnym przelewem, przekazem pocztowym, kartą kredytową, transferem lub przelewem internetowym przez system PayU, Przelewy24 lub gotówką przy odbiorze.

Jak przesłać zdjęcie do zamówienia?

Zdjęcie wraz z numerem zamówienia prześlij na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Jak sprawdzić czy przesyłka została wysłana?

Chcąc sprawdzić czy Twoja przesyłka została wysłana otwórz link potwierdzający zamówienie.

Jak sprawdzić numer przesyłki?

Jeśli wybrałeś na dostawcę Pocztę Polską numer przesyłki otrzymujesz smsem.

Jak sprawdzić poprawność złożonego zamówienia?

Potwierdzenie złożonego zamówienia otrzymujesz na skrzynkę mailową. W wiadomości możesz sprawdzić jak wygląda w całości Twoje zamówienie. Dla pewności sprawdź również skrzynkę spam.

Jak sprawdzić status złożonego zamówienia?

Chcąc sprawdzić status złożonego zamówienia otwórz link, który otrzymałeś w wiadomości na swoją skrzynkę mailową.

Jak wpisać wybrany wzór do graweru?

Wykorzystaj do tego pole o nazwie : Uwagi do projektu , krok 3.

Jak zrobić przelew?

Wykonując przelew potrzebne są dane sklepu: adres, nr konta bankowego oraz kwota, którą chcesz przelać, by opłacić zamówienie.

Jaki będzie czas realizacji mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia realizujemy do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty, jeśli nie wybrano opcji zapłaty przy odbiorze. Jeśli wybrałeś opłatę zamówienia przy odbiorze zamówienie realizujemy od razu.

Jaki jest adres mailowy?

Mail do korespondencji: bok@grupaeprezenty.pl

Jaki jest najszybszy sposób dostawy?

Decydując się na kuriera DHL lub Pocztę Polską 24 wybierasz najszybszy sposób dostawy.

Jakiego wybrać dostawcę DHL czy POCZTEX?

DHL to kurier, który błyskawicznie dostarczy Twoją przesyłkę. Wybierając Pocztę Polską masz pewność, że zawsze możesz odebrać przesyłkę w Urzędzie Pocztowym, jeśli otrzymasz awizo.

Jeśli zamówię więcej niż jeden produkt za przesyłkę zapłacę tylko raz?

Tak, jeśli wybierzesz więcej niż jedną rzecz to przesyłkę płacisz tylko raz.

Na jaki adres przesłać logo do graweru?

Logo prosimy przesyłać na adres: bok@grupaeprezenty.pl

Na jaki adres przesłać logo lub zdjęcie?

Prosimy o przesyłanie na adres: bok@grupaeprezenty.pl

O której można osobiście odebrać zamówienie?

Sklep stacjonarny czynny jest od godziny 10:00 do 16:00.

Znaki nie mieszczą się w jednej linijce, co mam zrobić?

Wpisz cały tekst do graweru w polu o nazwie: Uwagi do zamówienia.